Informativa sulla privacy

Los Santos

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

1. Premessa

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ecomaan S.r.l., titolare del marchio Los Santos, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.lossantosshoes.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o si iscrivono alle comunicazioni promozionali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

La semplice navigazione del sito non costituisce automaticamente consenso ai trattamenti per i quali la normativa richiede una specifica manifestazione di volontà.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Ecomaan S.r.l.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli interessati possono contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto:
nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione.

Dati relativi agli acquisti:
prodotti ordinati, importi, modalità di pagamento, informazioni sulle spedizioni, resi, cambi e richieste di assistenza.

Dati tecnici e di navigazione:
indirizzo IP, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate e interazioni con il sito, nei limiti consentiti dalla normativa e dalle preferenze espresse.

Dati relativi alle comunicazioni commerciali:
indirizzo email, preferenze di iscrizione, consensi prestati e, quando autorizzato, informazioni sulle interazioni con le comunicazioni promozionali.

I dati possono essere forniti direttamente dall'utente oppure raccolti attraverso gli strumenti tecnologici utilizzati dal sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli acquisti e degli ordini

Elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione dei prodotti, resi, cambi e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione della contabilità, emissione di documenti fiscali e rispetto degli obblighi normativi.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

Assistenza clienti

Risposta alle richieste inviate tramite email, moduli di contatto, telefono o altri canali di assistenza.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e, nei casi pertinenti, legittimo interesse del Titolare.

Marketing e comunicazioni promozionali

Invio di newsletter, offerte commerciali, promozioni, novità sui prodotti e iniziative relative al marchio Los Santos.

Base giuridica: consenso dell'interessato, salvo i casi in cui la normativa consente comunicazioni commerciali a clienti già acquisiti alle condizioni previste dall'articolo 130, comma 4, del Codice Privacy.

Analisi e miglioramento delle comunicazioni promozionali

Misurazione delle prestazioni delle email, analisi delle interazioni e miglioramento dei contenuti commerciali.

Base giuridica: consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Protezione del sito, prevenzione degli accessi non autorizzati, gestione di attività fraudolente e tutela dei diritti del Titolare.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti degli interessati, oppure obbligo di legge, secondo il trattamento.

5. Newsletter, email marketing e tracciamento

Los Santos utilizza la piattaforma Klaviyo per gestire le newsletter, le comunicazioni commerciali, le liste di iscritti e le preferenze degli utenti.

Le comunicazioni promozionali possono contenere strumenti tecnologici che consentono di rilevare le interazioni dei destinatari, tra cui pixel di tracciamento e collegamenti monitorati.

Dati raccolti attraverso il tracciamento

Quando l'interessato ha prestato il consenso richiesto, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

  • Apertura delle email, comprese data e ora dell'evento.

  • Informazioni tecniche associate all'apertura, come indirizzo IP, dispositivo o programma di posta elettronica, quando disponibili.

  • Click sui collegamenti contenuti nelle email.

  • Data e ora delle interazioni con i collegamenti.

  • Preferenze e interessi desumibili dalle interazioni con le comunicazioni.

Alcuni programmi di posta elettronica utilizzano sistemi di protezione della privacy che possono rendere i dati sulle aperture non precisi o non direttamente riconducibili a un'effettiva lettura del messaggio.

Finalità del tracciamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

  • Misurare l'efficacia delle campagne email.

  • Comprendere quali prodotti e contenuti suscitano maggiore interesse.

  • Migliorare i contenuti delle comunicazioni commerciali.

  • Ottimizzare la frequenza e le modalità di invio.

  • Rendere le comunicazioni più pertinenti rispetto agli interessi degli iscritti.

Consenso al tracciamento

Il tracciamento delle comunicazioni promozionali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di un consenso valido, quando richiesto.

Per le nuove iscrizioni, il consenso al tracciamento può essere raccolto contestualmente al consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali, mediante un'unica scelta informata, esclusivamente nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile.

L'utente riceve informazioni sulle finalità del tracciamento prima di prestare il consenso.

Il consenso è libero, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

Revoca del consenso e gestione delle preferenze

Gli iscritti possono scegliere di:

  1. Disattivare il tracciamento delle aperture e dei click, continuando a ricevere le comunicazioni promozionali.

  2. Revocare il consenso al marketing e interrompere completamente la ricezione delle comunicazioni promozionali.

Le preferenze possono essere gestite attraverso l'apposito collegamento presente nelle comunicazioni email oppure contattando info@lossantosshoes.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

Il rifiuto del tracciamento non impedisce di effettuare acquisti o utilizzare i servizi disponibili sul sito.

Le informazioni relative ai consensi e alle preferenze possono essere conservate per documentare il rispetto degli obblighi normativi.

6. Destinatari dei dati e fornitori di servizi

Per il funzionamento del negozio online e la gestione delle attività commerciali, il Titolare può avvalersi di fornitori esterni.

Tra questi rientrano:

Shopify: piattaforma tecnologica utilizzata per la gestione del negozio online, degli ordini e delle funzionalità ecommerce.

Klaviyo: piattaforma utilizzata per la gestione delle newsletter, delle comunicazioni promozionali, delle preferenze degli iscritti e delle relative statistiche.

Fornitori di servizi di pagamento: soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni e dei pagamenti elettronici.

Corrieri e operatori logistici: soggetti incaricati della preparazione e della consegna degli ordini.

Consulenti e fornitori tecnici: professionisti e società che prestano servizi informatici, amministrativi, fiscali, legali e di assistenza.

I dati sono comunicati esclusivamente nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

I fornitori trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, secondo i rispettivi ruoli e le disposizioni applicabili.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

  • I dati relativi agli acquisti e alla documentazione fiscale vengono conservati secondo i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica.

  • I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla tutela degli eventuali diritti.

  • I dati utilizzati per le comunicazioni promozionali vengono conservati secondo i periodi e i criteri applicabili alle attività di marketing, tenendo conto delle preferenze degli interessati e delle eventuali revoche.

  • I dati relativi al tracciamento delle comunicazioni vengono conservati per il periodo necessario alle finalità statistiche e di ottimizzazione, nel rispetto della normativa applicabile.

  • Le informazioni relative ai consensi possono essere conservate per il periodo necessario a dimostrare il rispetto degli obblighi normativi.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo la necessità di ulteriore conservazione prevista dalla legge.

8. Trasferimento dei dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da Los Santos, inclusi Shopify e Klaviyo, possono effettuare trattamenti di dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Gli eventuali trasferimenti internazionali avvengono nel rispetto del GDPR e mediante le garanzie previste dalla normativa, quali:

  • Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea.

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, ove applicabili.

  • Eventuali misure supplementari necessarie a garantire un livello adeguato di protezione.

Gli interessati possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili contattando il Titolare.

9. Contenuti incorporati e servizi di terze parti

Alcune pagine del sito possono includere contenuti provenienti da piattaforme esterne, come video, immagini o altri elementi multimediali.

La visualizzazione e l'interazione con tali contenuti possono comportare la raccolta di informazioni tecniche da parte dei rispettivi fornitori.

Tali servizi possono utilizzare cookie o tecnologie analoghe secondo le rispettive informative sulla privacy e nel rispetto delle preferenze espresse dagli utenti, ove richieste.

10. Cookie e strumenti di tracciamento sul sito

Il sito www.lossantosshoes.com può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

  • Garantire il corretto funzionamento del negozio online.

  • Gestire il carrello e le funzionalità di acquisto.

  • Migliorare l'esperienza di navigazione.

  • Raccogliere statistiche sull'utilizzo del sito.

  • Svolgere attività di marketing e pubblicità, quando consentite.

L'utilizzo di cookie e tecnologie non strettamente necessari è subordinato al rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, all'acquisizione del consenso.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy pubblicata sul sito e utilizzare gli strumenti disponibili per gestire le preferenze.

11. Sicurezza dei dati personali

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati.

12. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali e sul loro trattamento.

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

  • Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

  • Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

  • Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.

  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati, compreso quello effettuato per finalità di marketing diretto.

  • Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

  • Diritti relativi alle decisioni automatizzate: esercitare le tutele previste dall'articolo 22 del GDPR, nei casi applicabili.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo:

info@lossantosshoes.com

Il Titolare risponde alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultabile all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

13. Modifiche e aggiornamenti dell'informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina, indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali che richiedano specifiche comunicazioni o nuovi consensi, il Titolare adotterà le misure previste dalla normativa applicabile.